引导用户而不是被用户引导原则

做产品的时候,最忌讳的一件事情就是“用户告诉你要怎么做,甚至是用户手把手教你如何如何设计”。这样的产品也许会满足用户当前的需求,但很难是一个好产品。(极端反例是用户做产品的经验要比你丰富的多,但即使这样,产品经理也应该有自己的想法)

很多时候,尤其是对于新入行的产品经理,用户在行业知识方面,比产品经理要丰富的多。此时,很多产品经理会被用户拖着走,用户说什么就是什么,用户说怎么做就怎么做,而没有去仔细了解,用户要这样处理的深层次原因。多数用户能看到的,是如何让自己方便,如何解决自己的问题;对于整体上是否最优,用户往往是欠缺考虑、盲目、甚至是错误的。同时,用户不懂应该如何具体实现,只能根据自己所见所想,得出一些思路,而不需要;很多时候,业内会有很多成熟的解决方案

正确的做法应该是:
1、从用户告诉你怎么做,梳理成用户希望你做什么,然后进一步去观察去理解用户为什么要这样做
2、把自己不很理解的需求,讲给用户听,确认自己理解无误
3、设计产品交互稿,与用户进一步确认
4、可以开工啦